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Política de privacidad

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Los términos "tú", "tu", "tuyo" y "Usuario" se refieren a la entidad/persona/organización que utiliza nuestro Sitio o que de otra manera nos proporciona datos personales. Cuando esta Política menciona "nosotros", "nos" y "nuestro" se refiere a Sporto Inovacijos, UAB empresa constituida bajo las leyes de Lituania (en adelante "RawPowders") y sus subsidiarias y filiales.

Nos preocupamos por la protección y la privacidad de tus datos personales y el objetivo de esta Política (en adelante, la "Política") es informarte sobre las formas en que RawPowders recopila, utiliza y comparte los datos personales que nos proporcionas o que recopilamos de cualquier otra forma. El objetivo de esta Política es garantizar una recopilación y un uso justos y transparentes de tu información.

Dedica algo de tu tiempo a mirar la Política y en caso de cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: support@rawpowders.com. Asumimos que todos los Usuarios de este Sitio han leído cuidadosamente esta Política y están de acuerdo con su contenido. Si alguien no está de acuerdo con esta Política, debe abstenerse de utilizar nuestro Sitio.

En el futuro puede haber cambios en nuestra Política, por lo que te animamos a que la revises periódicamente.

Tus datos personales se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (en adelante, el "RGPD"), la Ley de Protección de Datos Personales, así como otra legislación.

Por Datos Personales se entiende cualquier información relativa a ti que tú mismo hayas proporcionado o que obtengamos de otras fuentes y que permita identificarte. Puede tratarse de tu nombre, apellidos, número de identificación personal, información de contacto, información relativa a los acuerdos que has firmado con RawPowders, etc.

Sujeto de los datos (tú) significa una persona física (cliente, usuario, su representante) cuyos datos personales obtenemos y utilizamos posteriormente.

A efectos de esta Política, se aplicarán los términos utilizados en el GDPR y otros actos normativos.

Esta Política de Privacidad se rige por nuestros Términos y Condiciones. Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web y aplicaciones de terceros que puedas utilizar, incluidos los que están enlazados en nuestros Servicios. Debes revisar las condiciones y políticas de los sitios web y aplicaciones de terceros antes de hacer clic en cualquier enlace.


¿Qué datos personales recogemos?

Información que te pedimos que nos proporciones. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, recogemos tus datos personales. También podemos recopilar información como tu edad (para asegurarnos de que estás autorizado a utilizar nuestros Servicios) o tu dirección a efectos de entrega.

Información sobre el registro y la cuenta. Cuando te registras como Usuario, te pedimos que proporciones una información mínima: tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y contraseña.

Chats y mensajes. Cuando te comunicas con nosotros a través del correo electrónico de soporte o cualquier otra vía, recogemos información sobre tu comunicación y cualquier información que decidas proporcionar o revelar. Para responder a tu solicitud, podemos acceder a la información proporcionada por el correo electrónico, los chats, el historial de compras, etc.

Información de pago. Para pedir Productos en nuestro Sitio, podemos pedirte que proporciones cierta información financiera para facilitar el procesamiento de los pagos. Utilizamos servicios de terceros (procesadores de pagos), por lo que no recogemos ni almacenamos toda la información de las tarjetas de crédito. Esa información se proporciona directamente a nuestros procesadores de pago de terceros, cuyo uso de tu información personal se rige por su Política de Privacidad. Todos los datos de pago son almacenados por Six Payments, Straal y Paysera. Puedes encontrar el enlace de su(s) política(s) de privacidad aquí: Six Payments ; Straal ; Paysera.

Tu información proporcionada. Recogemos datos de encuestas, comentarios y otros datos similares.

Toda la información personal que nos proporciones debe ser verdadera, completa y precisa, y debes notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

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Información que recogemos de terceros. Podemos compartir y/o recopilar información adicional sobre ti de terceros, principalmente para ayudarnos a entender cómo podemos mantener y mejorar los servicios que ofrecemos para servirte mejor. Por ejemplo, utilizamos servicios como Google Analytics, que utilizan cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar datos de uso que nos permiten mejorar nuestros productos y servicios.

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¿Cuáles son nuestros propósitos para recoger y utilizar tus datos personales?

Recogemos y utilizamos los datos personales que nos proporcionas tú mismo o que obtenemos de otras fuentes para los siguientes fines principales

Para poder identificarte y crear la cuenta. Los datos personales de identificación se recogen y tratan con el fin de identificarte.

Para realizarte una consulta, responder a tu solicitud y evaluar tus necesidades.

Para poder asesorarte, prestarte nuestros servicios y bienes y cumplir debidamente nuestras obligaciones contractuales.

Para ejercer las responsabilidades exigidas por la legislación pertinente.

Para poder controlar nuestras transacciones diarias y proteger nuestros intereses legítimos.

Para solucionar cuestiones o problemas con nuestros productos y servicios.

Para evitar el abuso de los productos y servicios que ofrecemos.

Para enviarte información de marketing.

Para mejorar la calidad de nuestros servicios y productos. Podemos utilizar tu información para solicitar comentarios y ponernos en contacto contigo sobre tu uso de nuestros Servicios.

Para prevenir el fraude. En caso de que tengamos alguna sospecha sobre los pagos, podemos pedir que nos proporcionen pruebas de la identidad del Usuario. En estos casos, conservamos la información proporcionada sólo para fines de identificación y estos datos se eliminan inmediatamente después de que se confirme la identificación.

Para poder enviar ofertas de marketing directo de tipo general, recogemos y utilizamos tu nombre, apellidos, número de teléfono de comunicación y dirección de correo electrónico. Para proporcionar ofertas de marketing directo (por teléfono, correo electrónico, aplicaciones móviles) que respondan a tus necesidades. Si no estás de acuerdo con que tus datos personales se utilicen con fines de marketing directo, infórmanos inmediatamente de ello.

Para asegurarnos de tu participación en programas de fidelidad, utilizamos los datos de los contratos y otras transacciones que has celebrado con nosotros y la información que recibimos cuando utilizas nuestros servicios o nos compras productos.

Para poder comunicarnos con nosotros, entre otras cosas, para responder a tus consultas y peticiones sobre servicios o bienes y para recibir tu feedback.


¿Qué nos da derecho a acceder y utilizar tus datos personales?

  • Accedemos y utilizamos tus datos personales si se da alguno de los siguientes casos
  • tú tienes la intención de concluir o has concluido un acuerdo (pedido) con nosotros;
  • has dado tu consentimiento;
  • el tratamiento de los datos personales es posible sobre la base de actos legislativos
  • para los fines de nuestros intereses legítimos.

  • ¿A quién facilitamos tus datos personales?

    Podemos compartir tu información con terceros que utilizamos para proporcionar y apoyar nuestros Servicios. Estas partes prestan servicios como el cobro de pagos, el envío o el almacenamiento de datos.

    Tus datos pueden ser transmitidos a:

  • Empresas del grupo RawPowders;
  • bancos, pasarelas de pago y otras instituciones financieras y proveedores de servicios involucrados en la realización de una transacción ejecutada contigo;
  • empresas que prestan servicios de marketing, organización de eventos y otros servicios relacionados;
  • nuestros asesores profesionales, contables y auditores;
  • empresas de envío como DPD, Venipak o Bizzy Bee;
  • plataformas de correo electrónico y automatización del marketing, como Omnisend. Tus datos pueden ser transferidos a la plataforma para su tratamiento de acuerdo con su Política de Privacidad.
  • Nosotros, con el fin de procesar los datos personales mencionados en la presente Política, podemos atraer a otros proveedores de servicios. Tratamos de garantizar que los proveedores de servicios se quejen de los requisitos del GDPR, las leyes, la presente Política, así como otros requisitos de los actos jurídicos. La relación entre nosotros, como controlador de datos, y un procesador de datos definitivo, salvo en los casos en que dicha relación esté prevista por las leyes o cualquier otra legislación, se establece en un contrato escrito o en términos y condiciones establecidos por escrito.

    Normalmente procesamos y almacenamos tus datos personales en el territorio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (UE/EEE), sin embargo, podemos transferir tus datos personales fuera de la UE/EEE, por ejemplo, cuando sea necesario para la conclusión y ejecución de un acuerdo

    También podemos revelar tus datos a terceros

    cuando lo exija la ley o un requisito reglamentario, una orden judicial u otra autorización judicial

    en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional y de aplicación de la ley

    en relación con la venta, la transferencia, la fusión, la quiebra, la reestructuración u otra reorganización de una empresa;

    para proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de terceros; (e) para investigar cualquier infracción relacionada con nuestros productos y servicios; y

    para proteger los intereses vitales de una persona.


    ¿Recogemos datos personales de menores?

    Este Sitio y nuestros Servicios no están pensados ni dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos ni solicitamos conscientemente información de menores. No permitimos a sabiendas que los menores utilicen nuestro Sitio o nuestros Servicios.

    Eliminaremos cualquier información que descubramos que ha sido recopilada de un menor. Ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación si crees que podríamos tener información sobre un menor.


    ¿Recogemos información sensible?

    No recopilamos información sensible como opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, origen racial o étnico, datos genéticos, datos biométricos, datos de salud o datos relacionados con la orientación sexual.

    Por favor, no envíes, cargues ni nos proporciones ningún dato sensible y ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación si crees que podemos tener dicha información. Tenemos derecho a eliminar cualquier información que creamos que pueda contener datos sensibles.


    ¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos?

    No almacenamos tus datos más tiempo del necesario para los fines para los que se han recogido o durante el periodo previsto por la legislación. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios, nos aseguraremos de que se eliminen de forma segura.

    Si estás dispuesto a que dejemos de utilizar tus datos personales, deberás solicitar el cierre de tu cuenta y la eliminación de tu información personal.

    Te informamos de que, en estos casos, podemos conservar algunos de tus datos personales incluso después de la eliminación de tu cuenta:

    mientras sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos;

    en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para los impuestos, los informes legales o las auditorías;

    para resolver los litigios;

    para hacer cumplir nuestros acuerdos.


    ¿Cuál es el nivel de seguridad de tus datos personales?

    La seguridad de tus datos personales es muy importante para nosotros. Utilizamos varias tecnologías y procedimientos que garantizan la seguridad con el objetivo de proteger tu información personal del acceso, uso o divulgación ilegales. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores, a los que exigimos que utilicen las medidas adecuadas para asegurar su confidencialidad y garantizar la seguridad de tus datos personales.

    Independientemente de las medidas adoptadas para proteger tus datos personales, no podemos garantizar una protección absoluta. La seguridad de la transferencia de información por correo electrónico o por comunicación móvil en algunos casos no puede garantizarse por razones que no dependen de nosotros. Te animamos a que establezcas contraseñas seguras para tu cuenta de usuario y a que evites proporcionarnos a nosotros o a cualquier persona cualquier información sensible cuya divulgación creas que podría causarte un daño sustancial o irreparable.


    ¿Cuáles son tus derechos?

    Si lo solicitas por escrito, te proporcionaremos información sobre si tenemos información personal tuya. Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal entrando en tu cuenta, o poniéndote en contacto con nosotros a través de los contactos que se indican a continuación. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.

    Tienes los siguientes derechos

    derecho a solicitar que te proporcionemos acceso a tus datos personales;

    derecho a solicitar la rectificación de los datos incorrectos, inexactos o incompletos

    derecho a limitar el tratamiento de tus datos personales hasta que, a petición tuya, se compruebe la legalidad del tratamiento de tus datos personales;

    el derecho a solicitar la supresión de los datos personales;

    el derecho a no estar de acuerdo con el tratamiento de datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, y cuando los datos personales se tratan con el objetivo de nuestros intereses legítimos

    el derecho a solicitar que se transfieran tus datos personales a otro responsable del tratamiento o que se proporcionen directamente en un formato que te resulte conveniente (aplicable a los datos personales que tú mismo has proporcionado y que se tratan por medios automatizados sobre la base del consentimiento o sobre la base de la conclusión y el cumplimiento de un acuerdo)

    el derecho a retirar tu consentimiento sin que ello repercuta en el uso de tus datos personales que se realizaba antes de la retirada del consentimiento

    el derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Protección de Datos.


    ¿Cómo vas a ejercer tus derechos?

    Nos esforzamos por hacer efectivos tus derechos y por responder a todas las preguntas que te surjan en relación con la presente Política y las cuestiones previstas en ella. Puedes presentar una solicitud relativa al ejercicio de los derechos arriba indicados, así como cualquier queja, aviso o solicitud (en adelante, la "Solicitud") a través del correo electrónico support@rawpowders.com.

    Responderemos a tu Solicitud en un plazo no superior a 30 (treinta) días naturales desde el día de la recepción de la Solicitud. En circunstancias excepcionales, que requieran un tiempo adicional, tendremos derecho, mediante la correspondiente notificación, a ampliar el plazo para la presentación de los datos solicitados o para el examen de las reclamaciones expuestas en la Solicitud hasta 60 (sesenta) días naturales desde el día de su remisión.

    Nos negaremos a satisfacer tu Solicitud dando una respuesta fundamentada en caso de que se determine alguna de las circunstancias establecidas en el GDPR o en otra legislación al darte una notificación por escrito pertinente.


    ¿Cuáles son los principios de protección de datos personales que observamos?

    Los principios que observamos al recopilar y utilizar los datos personales que se nos confían, así como los datos personales obtenidos de otras fuentes, son los siguientes

    tus datos personales se procesan de forma legítima, justa y transparente (principio de legalidad, justicia y transparencia)

    tus datos personales se recogen con fines específicos, explícitos y legítimos y no se tratan de forma incompatible con dichos fines (principio de limitación de la finalidad)

    tus datos personales son adecuados, pertinentes y sólo los necesarios en relación con los fines para los que se tratan (principio de minimización de datos)

    los datos personales que se tratan son exactos y, si es necesario, se mantienen actualizados (principio de exactitud)

    tus datos personales se conservan en una forma que permite la identificación de los interesados durante un tiempo no superior al necesario en relación con los fines para los que se tratan los datos (principio de limitación de la conservación)

    tus datos personales se traten de forma que la aplicación de las medidas técnicas u organizativas pertinentes garanticen una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento de datos no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidentales (principio de integridad y confidencialidad).


    Nuestros compromisos

    En el proceso de recogida y utilización de los datos personales que nos has confiado, así como de los obtenidos de otras fuentes, nos comprometemos a lo siguiente

    a procesar tus datos personales únicamente para fines explícitos y legítimos;

    a abstenernos de procesar tus datos personales para fines distintos de los indicados en la presente Política, salvo que la legislación pertinente establezca lo contrario

    procesar tus datos personales de forma legal, precisa, transparente y de manera que se garantice la exactitud, la identidad y la seguridad de los datos personales procesados

    garantizar que no se traten datos personales superfluos

    procesar tus datos personales no más tiempo del necesario para los fines para los que se procesan los datos personales

    ser responsable del cumplimiento de los principios establecidos en la presente Política y poder demostrar su cumplimiento;

    cumplir otros deberes derivados de la legislación.


    Caducidad y modificaciones de la política de privacidad

    La presente Política entrará en vigor el 3 de noviembre de 2020. Si cambiamos materialmente nuestras políticas y procedimientos de privacidad, publicaremos dichos cambios para mantenerte al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias podemos revelarla.

    Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

    Cuando modifiquemos la política de forma sustancial, actualizaremos la "fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta página, y también podremos notificarte el cambio por correo electrónico o mediante otro aviso destacado publicado en este sitio o en tu cuenta.


    UAB "Sporto Inovacijos"

    Código de registro: 303326709

    IVA: LT100009276913

    Dirección: Kęstučio g. 55-15, LT-44306 Kaunas

    Tel: +441473927773

    Correo electrónico: support@rawpowders.com

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