Términos y condiciones

Última actualización: 2026-05-04 

1. DISPOSICIONES GENERALES Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Estos términos y condiciones de compraventa (en adelante, los "Términos") regulan la relación jurídica entre UAB "Sporto Inovacijos", código de empresa 303326709, domicilio social en Kęstučio g. 55-15, Kaunas, Lituania (en adelante, el "Vendedor"), que opera bajo la marca "Raw Powders", y todas las personas que adquieran productos a través de los siguientes sitios web (en adelante, el "Sitio Web"):

www.rawpowders.com
www.rawpowders.lt
www.rawpowders.de
www.rawpowders.se
www.rawpowders.es
www.rawpowders.eu
www.rawpowders.co.uk

1.2. Al utilizar el Sitio Web, el Comprador confirma que ha leído estos Términos y la Política de Privacidad y que está de acuerdo con ellos. Al utilizar el Sitio Web, el Comprador también confirma que:
> tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes;
> toda la información proporcionada durante el registro y el pedido es veraz, exacta y no induce a error;
> no utiliza la identidad ni los datos personales de otra persona sin base legal;
> se compromete a informar al Vendedor sobre cualquier cambio en los datos proporcionados;
> es responsable de la seguridad de las credenciales de acceso a su cuenta y de no revelarlas a terceros. Para garantizar un mayor nivel de seguridad, el Vendedor puede recomendar la actualización periódica de la contraseña y el uso de credenciales de inicio de sesión seguras; sin embargo, esto no es obligatorio. El Vendedor no se hace responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta si esto ocurre debido a la revelación de los datos de acceso o a una protección insuficiente por parte del Comprador.

1.3. Si el Comprador no está de acuerdo con los Términos, no tiene derecho a utilizar el Sitio Web ni a realizar un pedido.

1.4. Estos Términos se aplican a todos los Compradores, a menos que los requisitos legales obligatorios dispongan lo contrario.

1.5. El Vendedor tiene derecho a cambiar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el Sitio Web.

2. FORMACIÓN DEL CONTRATO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

2.1. El contrato de compraventa se considera celebrado cuando el Comprador:
> crea un carrito de la compra,
> proporciona los detalles de entrega,
> selecciona un método de pago,
> y paga íntegramente el pedido.

2.2. El contrato se considera celebrado en el momento de la confirmación del pago con éxito en el sistema del Vendedor.

2.3. El correo electrónico automático de confirmación del pedido es solo un mensaje informativo y no constituye un documento contractual independiente.

2.4. El Vendedor comienza a cumplir el contrato enviando la mercancía al Comprador.

3. PRECIOS E IMPUESTOS

3.1. Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA, si corresponde.

3.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.

3.3. Fuera de la UE, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tasas locales, que serán abonados por el Comprador.

3.4. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero esto no se aplica a los pedidos ya pagados.

4. PROCESO DE PEDIDO

4.1. Añadir artículos al carrito no obliga al Comprador a comprarlos.

4.2. El Comprador es responsable de la exactitud de todos los datos facilitados, incluidos la dirección de entrega, la información de contacto y otros detalles necesarios.

4.3. Si el Comprador facilita información incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse correctamente o se entrega a un destinatario equivocado, el Vendedor no se hace responsable de dichos problemas de entrega o retrasos. En tales casos, se podrán cobrar al Comprador gastos adicionales de entrega o corrección, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.

5. ENTREGA

5.1. Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

5.2. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar debido a los socios logísticos.

5.3. Los productos se entregan en la dirección facilitada durante el pedido. El Comprador debe asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y completa.

5.4. Por lo general, la dirección de entrega no puede cambiarse tras la confirmación del pedido. En casos excepcionales, con el consentimiento del Vendedor, la dirección podrá cambiarse si el pedido aún no ha sido transferido para su cumplimiento (por ejemplo, procesamiento en almacén o envío por mensajería). El Vendedor no garantiza tales cambios y no se hace responsable de los retrasos, errores o costes adicionales derivados de los cambios de dirección.

5.5. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por terceros (mensajeros, aduanas, etc.).

5.6. Si, en casos excepcionales, el producto solicitado dejara de estar disponible, el Vendedor informará inmediatamente al Comprador y podrá ofrecerle un producto similar. Si el Comprador no está de acuerdo, el pedido (o parte de él) se cancela y se reembolsa el importe pagado.

5.7. Si el Comprador no recoge el envío dentro del plazo establecido por el mensajero o el punto de recogida y este es devuelto al Vendedor, se considerará que la entrega no se ha completado por circunstancias imputables al Comprador. En tal caso, no se reembolsarán los gastos de envío y el reenvío se realizará únicamente después de que el Comprador abone los gastos de envío adicionales.

6. RIESGO Y PROPIEDAD

6.1. El riesgo de pérdida o daño accidental se transmite al Comprador en el momento de la entrega.

6.2. La propiedad se transmite al Comprador únicamente tras la recepción del pago íntegro.

7. DEVOLUCIONES Y PROBLEMAS DE CALIDAD

7.1. El Vendedor cumple las leyes aplicables de la República de Lituania y de la Unión Europea en materia de derechos de los consumidores, incluidas las normativas sobre devoluciones y cambios de productos alimenticios.

7.2. Los productos suministrados correctamente (sin abrir, sin usar, dentro de la fecha de caducidad) no pueden devolverse, excepto cuando lo exija la legislación aplicable, incluidos los derechos legales de desistimiento cuando no estén excluidos (por ejemplo, productos relacionados con la protección de la salud o la higiene tras su apertura).

7.3. En caso de mercancía no conforme, el Comprador puede elegir:
> sustitución,
> reducción del precio,
> o reembolso.

7.4. Estos derechos también se aplican a los productos con fecha de caducidad vencida.

7.5. Los casos de devolución o cambio se gestionan mediante comunicación por correo electrónico con pruebas justificativas (fotos, descripción).

7.6. Se puede exigir al Comprador que proporcione el comprobante de compra.

7.7. Una vez aprobada la devolución, los reembolsos se emiten en un plazo de 14 días naturales tras la recepción e inspección de la mercancía.

8. MERCANCÍAS NO CONFORMES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

8.1. Los productos no conformes se sustituirán o reembolsarán de acuerdo con la legislación aplicable.

8.2. El Vendedor tiene derecho a solicitar pruebas razonables (por ejemplo, fotos, descripción u otra información) necesarias para evaluar la reclamación.

9. PRODUCTOS (COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS)

9.1. Todos los productos vendidos en el Sitio Web son complementos alimenticios.

9.2. Los complementos alimenticios no son medicamentos y no están destinados a:
> el tratamiento de enfermedades,
> el diagnóstico,
> o la prevención de enfermedades.

9.3. La información facilitada en el Sitio Web es de carácter general y no constituye asesoramiento médico. No sustituye a la consulta con un médico u otro profesional sanitario.

10. PEDIDOS Y PAGO

10.1. El Comprador realiza un pedido, facilita sus datos y paga utilizando el método de pago seleccionado.

10.2. Los métodos de pago disponibles incluyen transferencias bancarias, pagos con tarjeta u otros métodos indicados en el Sitio Web.

10.3. El pedido se considera aceptado únicamente tras la confirmación del pago con éxito.

10.4. Si el pedido no se paga, el Vendedor no lo procesará.

10.5. Los pagos se procesan a través de terceros proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Montonio Finance, UAB u otros), lo que garantiza un procesamiento seguro de los pagos.

10.6. Los códigos de descuento se aplican según sus condiciones de uso. A menos que se indique lo contrario:
> los descuentos no son acumulables;
> solo se puede utilizar un código por pedido;
> los códigos de descuento no pueden canjearse por dinero en efectivo;
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar códigos o pedidos utilizados incorrectamente.

10.7. El Comprador acepta que la información relacionada con el pedido (incluidas confirmaciones y facturas) pueda enviarse por correo electrónico.

11. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Y PROBLEMAS TÉCNICOS

11.1. El Vendedor realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua del Sitio Web.

11.2. Sin embargo, el Vendedor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, especialmente cuando surgen problemas por servicios de terceros.

11.3. El Vendedor no se hace responsable de las interrupciones temporales ajenas a su voluntad.

12. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

12.1. El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros.

12.2. El Vendedor no se hace responsable de sus contenidos, servicios o prácticas de privacidad.

13. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

13.1. El Vendedor aplica medidas razonables para prevenir el fraude y el uso indebido.

13.2. El Comprador acepta cooperar con los controles de seguridad si fuera necesario.

13.3. La falta de cooperación puede dar lugar a la suspensión o cancelación del pedido.

13.4. Está prohibido:
> alterar la funcionalidad del Sitio Web,
> utilizar bots o automatización,
> copiar contenidos para uso comercial,
> intentar el acceso no autorizado a cuentas o datos.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web pertenece a UAB "Sporto Inovacijos" (marca "Raw Powders") y está protegido por la ley.

15. DATOS PERSONALES

15.1. Los datos personales se procesan de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679).

15.2. Encontrará información detallada en la Política de Privacidad: https://rawpowders.es/politica-de-privacidad

15.3. Los datos pueden compartirse con terceros para fines de cumplimiento de pedidos (proveedores de pago, logística, servicios informáticos).

16. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN DE LA CUENTA

El Vendedor puede suspender o cancelar una cuenta si:
> el Comprador incumple estos Términos,
> se facilita información falsa,
> el Comprador lo solicita,
> es necesario por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. El Vendedor solo es responsable de los daños directos causados por el incumplimiento de estos Términos.

17.2. El Vendedor no se hace responsable de los daños indirectos o consecuentes a menos que lo exija la ley.

18. DISPUTAS Y LEY APLICABLE

18.1. Las disputas se resolverán mediante negociaciones.

18.2. Si no se llega a un acuerdo, las disputas se regirán por las leyes de la República de Lituania.

18.3. El Comprador tiene derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de protección del consumidor o los tribunales de acuerdo con la legislación aplicable. Las reclamaciones también pueden presentarse a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/odr/ 

19. RESEÑAS

19.1. Al enviar una reseña, el Comprador concede al Vendedor el derecho a utilizarla y publicarla sin compensación.

19.2. El Comprador confirma que el contenido enviado no infringe los derechos de terceros.

20. DISPOSICIONES FINALES

20.1. Si alguna disposición resultara inválida, las restantes disposiciones seguirán siendo válidas.

20.2. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Comprador y el Vendedor.

Si tiene alguna pregunta sobre el procesamiento de pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@rawpowders.com